결론
- 무조건적인 가격 경쟁보단 내 상품의 가치를 정확히 파악하는 게 먼저!
- 사용하는 상품 이미지, 상품의 인지도, 쇼핑몰에서 제공하는 서비스 등으로 상품 가치를 판단할 수 있다.
- 드랩아트 사용하면 번거로운 작업 없이 간편하게 상품과 잘 어우러지는 상품 사진을 얻을 수 있다.
쇼핑몰 오픈할 때, 최저가 경쟁만이 답이 아니다
아직도 새로운 상품 들여올 때 무조건 최저가 경쟁으로 뛰어드는 사장님들 있으신가요? 상품 가격을 내리는 것은 일시적으로 쇼핑몰의 주문량을 늘릴 수는 있지만, 결국 장기적으로는 최저가 경쟁에서 밀릴 수밖에 없고 구매가 발생해도 수익을 내기 어려워집니다. 따라서 주문량을 올리자고 무작정 상품 가격을 낮추기 보단, 내 브랜드와 상품의 가치를 정확하게 파악해 "소비자"가 느끼기에 적합한 가격을 제시하는 것이 중요합니다. 소비자가 느끼는 상품 가치에 비해 판매자가 제시한 가격이 너무 높으면, 매출에 있어 가장 중요한 구매 전환이 일어나지 않기 때문이죠. 그래서 이번 포스팅에서는 내 상품의 가치를 파악하기 위해 반드시 점검해야 하는 3가지 요소를 설명드리고자 합니다.
쇼핑몰 오픈 점검 리스트 1: 상품의 이미지
온라인 쇼핑몰과 오프라인 쇼핑몰의 가장 큰 차이점은 소비자가 물건을 직접 보거나 만질 수 없다는 것이죠. 따라서 온라인 환경에서는 대표 사진이나 상세페이지에 쓰이는 이미지가 그 역할을 대신 하게 됩니다. 같은 상품이라 할 지라도 사용하는 이미지의 퀄리티나 컨셉 표현력에 따라 상품의 가치는 천차만별로 달라질 수 있고, 판매자는 이 특성을 이용해서 판매하는 상품에 소비자를 혹하게 할 수 있는 컨셉을 입혀야 합니다.
위의 예시를 한 번 살펴보겠습니다. 서로 다른 두 브랜드에서 동일한 흰색 블라우스를 판매한다고 가정했을 때, 비교적 고가의 상품가로도 잘 팔릴 수 있는 이미지는 무엇일까요?
우선, 왼쪽 브랜드는 검은 슬랙스와 차분한 모노톤 배경을 이용해 상품의 "고급진 분위기"를 강조하고 있습니다. 반면 오른쪽 브랜드의 사진을 보면 "가볍게 청바지와 입기 좋은 블라우스" 정도의 컨셉이 드러나죠. 만약 두 브랜드 모두 해당 제품을 79,900이라는 중고가의 가격에 판매 중이라고 가정하면, 소비자들에게 가격의 합리성을 더 잘 설득할 수 있는 사진은 왼쪽일 것입니다. 상품 이미지를 통해 고급진 상품이라는 컨셉을 잘 표현했기 때문에 소비자 입장에서 높은 가격 때문에 거부감이 느낄 가능성이 줄어드는 것이죠.
쇼핑몰 오픈 점검 리스트 2: 상품의 인지도
상품 가치를 파악하기 위해 두 번째로 고려해야 할 요소는 바로 인지도입니다. 내 상품이 소비자들에게 얼마나 인식되어 있고 신뢰감을 쌓고 있는지 알아봐야 하는데요. 상품의 인지도를 결정하는 주요 기준은 리뷰수와 구매 횟수입니다.
내 쇼핑몰의 상품이 경쟁사에서 판매하고 있는 비슷한 상품보다 구매 횟수와 리뷰수가 월등히 많다면, 상품 가격을 미세하게 올려도 구매량을 유지할 수 있습니다. 고객들은 돈을 조금 더 내더라도 믿을 만한 제품을 시키기 때문이죠. 따라서 새로운 상품을 판매할때는 경쟁사들과의 비교를 통해 내 상품의 인지도를 정확히 파악하고 그에 적합한 가격을 제시하는 것이 효과적입니다.
쇼핑몰 오픈 점검 리스트 3: 쇼핑몰의 서비스
소비자들에게 내 상품의 가격을 설득하려면, 그에 맞는 서비스가 제공되어야 하는데요. 자세한 설명을 위해 위의 예시 사진을 살펴보겠습니다. 상품 정보를 보면, 가격은 비싼 편이 아니지만 눈에 띄는 부분이 있죠. 1) 출고까지 최대 2주가 걸릴 수도 있다는 점, 2) 반품비가 상품보다도 비싸다는 점입니다. 이 조건들은 해당 상품을 구매 대행을 통해 판매하고 있다는 걸 보여주는 부분인데요. 많은 쇼핑몰이 구매 대행을 통해 운영을 하고 있지만, 그 사실을 소비자들의 눈앞에 보여주는 것은 좋은 방법이 아닙니다. 판매자가 상품을 직접 갖고 있지 않다는 걸 고객이 인식하게 되면 해당 쇼핑몰과 상품에 대한 신뢰도가 현저히 떨어지기 때문이죠.
또 결론적으로 구매 대행 상품이기 때문에 비싸진 반품비를 소비자가 고스란히 보상해야 하는 상황입니다. 고객 입장에서 적극적으로 구매를 하고 싶은 상황은 아니죠. 따라서 가격을 더 내리지 않고 기존에 제시한 가격으로 소비자에게 상품을 팔고 싶다면, 추가적인 서비스가 제공되어야 합니다. 위의 예시같은 경우에는 판매자가 조금은 손해를 보더라도 반품받는 지역을 국내로 바꿔 상품을 직접 수거한다면, 소비자들이 부담해야했던 비싼 해외 반품비가 사라지겠죠. 그리고 고객 입장에서도 구매에 대한 리스크가 줄었기 때문에 조금 더 쉽게 구매 결정을 내릴 수 있을 것입니다.
(본문 출처: 네이버 비즈니스 스쿨 강의 - 매출 올리는 판매 전략 세우기 편)
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쇼핑몰 오픈 성공의 마무리, 드랩아트로 광고 제작까지 한번에
앞서 살펴본 것처럼 상품의 가치를 잘 전달하는 이미지는 쇼핑몰 성공의 핵심 요소입니다. 하지만 여기서 끝이 아니죠. 아무리 좋은 상품 이미지를 가지고 있어도, 이를 활용한 매력적인 광고를 만들어 고객들에게 보여주지 못한다면 반쪽짜리 성공일 수밖에 없습니다.
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